Condiciones generales, Política de cancelación

Con nosotros, todas las reservas son fáciles y sin preocupaciones. Agradecemos su consulta sobre los tours que ofrecemos y le prometemos un servicio excelente a un precio asequible. Todos los cambios realizados antes de la confirmación del tour y antes del primer depósito se realizan sin cargo alguno. También tenemos una política de reembolso flexible y orientada al cliente.
 

1. Reservaciones y Pagos

1.1 En cuanto recibamos su consulta sobre uno o varios tours, uno de nuestros expertos en viajes se asegurará de consultarle de forma personal e individualizada para responder a todas sus preguntas con eficacia y rapidez. Todos nuestros asesores son altamente profesionales y le ayudarán con sus planes de viaje. Le harán sugerencias con conocimiento de causa hasta ultimar todos los aspectos del tour de acuerdo con sus necesidades y gustos específicos. En cuanto recibamos el depósito del cliente y la confirmación por correo electrónico, seguiremos haciendo todas las reservas necesarias.

1.2 Requerimos el 10% (diez por ciento) del precio total de su tour, así como el costo total involucrado en todos los cruceros en barco, viajes en tren y vuelos nacionales e internacionales, si corresponde. Este depósito sirve como confirmación de su tour, y al pagar el importe del depósito, usted acepta todos los Términos y Condiciones de nuestra empresa.

1.3 El importe pendiente, es decir, el pago completo del tour, debe liquidarse treinta días antes del comienzo de su tour.

Métodos de pago: Se aceptan PayPal, tarjeta de crédito, transferencias bancarias y Wise.com (antes Transferwise).
 

2. Cambios a su Itinerario

Todos los cambios en el itinerario de su tour solicitados y realizados antes de su confirmación y pago del depósito serán felizmente tratados sin costo alguno. Los cambios solicitados después del pago del depósito deducirán un pequeño costo de 25 euros o 25 dólares por persona por cada solicitud. Al realizar dichos cambios en el itinerario o en las reservas, si la empresa incurre en gastos adicionales, es responsabilidad del cliente liquidar todos esos gastos adicionales que incluyen todos los cargos y tasas cobrados por terceros como compañías aéreas, hoteles y operadores de cruceros.
 

3. Cancelaciones O Modificaciones De Reservas, Reembolsos Aplicables

3.1 En caso de cancelación efectuada por el cliente y/o cambios en el Contrato de Tour, según la cláusula 4, así como alteraciones y cancelaciones en caso de fuerza mayor, véase la cláusula 5, todos los reembolsos están sujetos a estos cargos:

• ▪ Cancelaciones recibidas treinta/30 días antes del comienzo del tour: devolución del 90% (noventa por ciento) del pago total efectuado por el cliente. Esto excluye los gastos bancarios, así como todas las penalizaciones cobradas por las compañías aéreas, los hoteles, los ferrocarriles y los operadores de safaris, si procede.
• ▪ Cancelaciones recibidas entre treinta/30 y quince/15 días antes del comienzo de un tour: 75%, setenta y cinco por ciento de reembolso del pago total del cliente. Esto excluye los gastos bancarios, así como todas las penalizaciones cobradas por las compañías aéreas, los hoteles, los ferrocarriles y los operadores de safaris, si procede.
• ▪ Cancelaciones recibidas quince/15 días a siete/7 días antes del comienzo de un tour: Devolución del 50% del pago total del cliente. Esto excluye los gastos bancarios, así como todas las penalizaciones cobradas por las compañías aéreas, los hoteles, los ferrocarriles y los operadores de safaris, si procede.
• ▪ Cancelaciones recibidas entre siete/7 y cero/0 días antes del comienzo del tour: En este caso no se efectuará ningún reembolso.

Les recomendamos a nuestros clientes que contraten un seguro de anulación de viaje, en caso de que se produzca alguna circunstancia desafortunada que le obligue a cancelar el viaje. En tal caso, podrá reclamar al seguro de anulación de viaje todos los gastos derivados de la cancelación. Para más información sobre las condiciones de cobertura de la póliza, consulte los términos y condiciones de la póliza de seguro de viaje.

3.2 Una vez iniciado el tour, no se reembolsará ningún importe por servicios no utilizados por el cliente, llegadas tardías o salidas anticipadas por cualquier motivo, ni por días perdidos durante el viaje.

3.3 Cualquier cambio o cancelación efectuado en un vuelo internacional reservado por ViajeIndia.com podría estar sujeto a un conjunto de términos y condiciones distintos de los anteriores. Todos estos cargos y costos se le cobrarán íntegramente al cliente.

3.4 Pago de reembolsos: ViajeIndia.com liquidará todos los reembolsos aplicables dentro de los 30 días siguientes a la recepción de una instrucción o solicitud de cancelación o cambio de un tour.
 

4. Cambios hechos por La Empresa en el Contrato del Tour

4.1 Derecho Al Cambio De Servicios

4.1.1 Nos reservamos todos los derechos a realizar cualquier modificación en los servicios del tour detallados en el documento de Confirmación de Viaje del cliente tras la aceptación por parte de éste de un Contrato del Tour. Esto se hará de acuerdo con las estipulaciones establecidas en la Sección 4.1.2

4.1.2 Entre las posibles razones para alterar los servicios de los tours se incluyen las siguientes:
↳ La cancelación de reservas o contrataciones realizadas por terceros proveedores de servicios

↳ La falta de disponibilidad de hoteles, vuelos, safaris por la selva, servicios u otras peticiones del cliente.

↳ No disponibilidad de los servicios por parte de terceros proveedores debido a una bancarrota, enfermedad, fallecimiento, cese de la actividad o cualquier otro motivo.

↳ En caso de fuerza mayor según lo establecido a continuación Siguiente sección 5

4.1.3 Haremos todo lo posible por notificar al cliente lo antes posible cualquier cambio o novedad antes de que comience el tour

4.1.4 En caso de no disponibilidad de algún Hotel, vuelo, safari o cualquier otro servicio de terceros, la Compañía le ofrecerá al cliente una alternativa equivalente. Sólo después de recibir la confirmación del viaje por parte del cliente, la Compañía seguirá adelante con las nuevas reservas.

4.1.5 Todos los cambios se realizarán teniendo en cuenta las preferencias e intereses de nuestros clientes, y se harán dentro del objetivo general y el plan original del itinerario existente en la medida de lo posible.

4.1.6 En caso de que La Compañía se vea obligada a realizar alteraciones materiales
al tour del cliente, éste podrá elegir entre cancelar todo el paquete turístico o aceptar los cambios introducidos en el itinerario. Serán de aplicación todas las políticas sobre reembolsos (cláusula 3), cargos y cancelaciones establecidas en el presente documento.
 

4.2 Aceptar Un Nuevo Contrato Del Tour Modificado

4.2.1 Cuando un cliente acepte un itinerario de tour modificado como se menciona en el punto 4.1 anterior, La Compañía se compromete a enviarle el nuevo documento de Confirmación de Viaje ajustado. En caso de que los cambios realizados impliquen costes adicionales, el cliente recibirá una nueva factura en la que se detallarán los gastos adicionales.

4.2.2 Cuando acepte el nuevo documento de confirmación de viaje con todos los gastos adicionales asociados, el nuevo contrato de tour modificado, así como la nueva factura, sustituirán al contrato de tour y a la factura anteriores y serán vinculantes.

4.2.3 Si el cliente decide rechazar la Confirmación de Viaje modificada, o cancelar el Contrato de Tour existente tendrá derecho al reembolso de los pagos ya efectuados. Se deducirán del reembolso todos los gastos de asesoría, servicios y consultoría, así como los gastos en que haya incurrido La Empresa para prestar dichos servicios. Otras deducciones incluyen todos los gastos de cancelación de reservas y reservas de productos y servicios de terceros, reservas de safaris, reservas de hotel y billetes de avión.
 

5. Cambios o cancelaciones de contratos de tour atribuibles a circunstancias ajenas a la empresa

5.1 La Empresa no podrá ser considerada responsable ante un cliente, ni incumplir el contrato de tour en caso de retrasos o incumplimiento de la totalidad o parte de un contrato de tour, si dichos retrasos o incumplimientos son el resultado de circunstancias y/o actos fuera del control de La Empresa. Estos incluyen, pero no se limitan a: Acontecimientos de fuerza mayor, también denominados casos fortuitos como incendios, inundaciones y terremotos. También se incluyen explosiones, acciones gubernamentales, guerras, invasiones, hostilidades incluso sin declaración de guerra, actos y amenazas terroristas, disturbios o agitación civil, una emergencia nacional, insurrección y revolución, epidemias, huelgas, cierres patronales y otras acciones laborales, aunque no afecten al personal de La Empresa, así como retrasos o restricciones que afecten a cualquier transportista, el retraso o la incapacidad de obtener suministros y materiales adecuados o suficientes, y la avería de las telecomunicaciones o de la energía eléctrica.

5.2 Para evitar toda duda, los acontecimientos de fuerza mayor incluyen los siguientes:

a) El brote de una epidemia, pandemia o enfermedad prevalente que sea una amenaza probable o real para la vida humana. Esto puede ser determinado o designado por una entidad gubernamental de un estado o país, o por cualquier funcionario de una ciudad o gobierno local. También puede ser determinado por el NCDC o Centro Nacional de Control de Enfermedades de la India, la OMS u Organización Mundial de la Salud o por el Gobierno de la India. Tales brotes, sin limitaciones, incluyen el SARS o síndrome respiratorio agudo severo, la gripe aviar, el coronavirus y la neumonía atípica.

b) Cumplimiento de cualquier restricción de viaje, advertencia o aviso emitido en relación con el mismo por cualquier ciudad, país, entidades gubernamentales locales o estatales, el gobierno indio, la OMS o el CNDC.

c) Medidas de cuarentena y similares adoptadas durante la aparición de las situaciones mencionadas, dictadas por una autoridad o agencia gubernamental para prevenir y combatir la propagación de enfermedades infecciosas.

d) La no disponibilidad de servicios, información o recursos debido a las situaciones mencionadas. Esto incluye, pero no se limita a, la no disponibilidad de servicios, información o recursos debido a cuarentenas, cierres o medidas similares por parte de cualquier proveedor tercero en cuyo servicio o información confíe la Empresa para cumplir con sus obligaciones para con sus clientes de acuerdo con el Contrato de Tour.

5.3 Si se produce un acontecimiento de fuerza mayor, La Empresa podrá hacer uso de su propio criterio, ya sea para cancelar una parte del tour o para cancelar o rescindir la totalidad del Contrato de Tour. Si dicha rescisión o cancelación es consecuencia de un acontecimiento de fuerza mayor, la Empresa no estará obligada a abonar ninguna indemnización, reembolso, daños o intereses al cliente. Si se produce un acontecimiento de este tipo y el viaje tiene que interrumpirse tras el inicio del tour, puede esperar que La Empresa tome todas las medidas razonables para llevarle a su lugar de origen si en el contrato de tour se estipula un viaje de ida y vuelta. Sin embargo, el cliente tendrá que pagar todos los gastos adicionales de un viaje de vuelta.

5. 4 Si, debido a un acontecimiento de fuerza mayor, un tour se interrumpe temporalmente, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de la Compañía. Esto incluye, entre otros, la indisponibilidad o limitaciones de servicios en hoteles, visitas turísticas, restaurantes, viajes de compras, etc. aunque formen parte del itinerario del tour.
 

6. Nuestra Responsabilidad Por Actos De Terceros

6.1 Nuestra empresa no será responsable ni asumirá responsabilidad alguna por las pérdidas sufridas de miembros o vidas, dinero, bienes, retrasos, incomodidades, penurias o enfermedades de cualquiera de nuestros clientes como resultado de una omisión o acto de un tercero. Esto incluye a terceros reservados o contratados por La Empresa para prestar servicios durante el viaje.

6.2 Además, La Compañía no se hace responsable de las omisiones o actos de los compañeros de viaje que provoquen lesiones, peligro o daños a las extremidades, la vida o la propiedad, dificultades o retrasos a nuestros clientes.
 

7. Cooperación con nuestros proveedores de servicios externos

7.1 Durante el tour, los clientes están obligados a cooperar plenamente y en todo momento con los miembros del personal de todos los proveedores de servicios de terceros, incluido el personal del hotel y de la aerolínea, los guías turísticos, los agentes locales de handling y otros proveedores de servicios.

7.2 También se requiere y se espera su cooperación para ayudar a todas esas terceras partes a mitigar y evitar daños, y para mantener todos esos daños al mínimo si se produce la interrupción de cualquiera de los servicios.

7.3 Cualquier queja o reclamación relativa a terceros debe comunicarse inmediatamente a la empresa. Se evaluará la situación y se tomarán las medidas necesarias para resolver el problema a criterio exclusivo de La Empresa.
 

8. Cumplimiento De Todas Las Leyes Aplicables

8.1 Los clientes aceptarán adherirse y respetar todos los códigos de conducta, normas, reglamentos y leyes aplicables en relación con el uso de los servicios, instalaciones y productos en cada ciudad, estado, país o localidad a la que viajen durante el tour.

8.2 Si un cliente infringe cualquier norma, reglamento, código de conducta o ley aplicable durante su tour en cualquier ciudad, estado, país o localidad, el cliente será el único responsable, y cualquier sanción, procesamiento o desventaja que se le imponga será responsabilidad suya. La Compañía no será considerada responsable de tales omisiones o acciones por parte de sus clientes.
 

9. Requisitos Para Pasaportes Y Visados

9.1 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su pasaporte tiene una validez mínima de 6/seis meses después de la fecha de regreso de su viaje.

9.2 Es responsabilidad del cliente familiarizarse con la información necesaria y todos los detalles relativos a los requisitos de visado, así como con todas las normas y reglas relativas al país o región a la que viaja.

9.3 Los clientes deben organizar sus propios visados. Previo acuerdo, en determinadas circunstancias, la Compañía podrá facilitar el proceso de obtención de un visado en nombre del cliente.

9.4 El precio del tour que reciba en las propuestas o itinerarios de nuestra empresa relativos a su viaje no incluye el pago por la obtención del visado.
 

10. Responsabilidad de la empresa al facilitar una solicitud de visado

10.1 Si La Empresa accede a obtener la documentación del visado en nombre de un cliente, no se hará responsable si no se expide el visado, ni de los retrasos, omisiones, gastos, daños, pérdidas o costes resultantes. Los clientes deben reconocer que sólo las Embajadas, Altos Comisionados, Consulados y el gobierno soberano de un país están facultados para conceder y expedir visados, autorizaciones de inmigración y otros permisos oficiales de este tipo.

10.2 Al enviarnos los documentos de solicitud, los clientes deberán asegurarse de que se hacen de acuerdo con el formato prescrito, se completan de forma precisa y correcta, y van acompañados de todas las fotografías y documentos pertinentes y requeridos. La empresa deberá recibirlos dentro del plazo especificado para poder obtener a tiempo el visado y otros permisos necesarios. Los clientes deben marcar los documentos y permisos expedidos para detectar errores o irregularidades. La Empresa no se responsabiliza del rechazo de una solicitud de visado realizada por usted o por nosotros debido a información y documentos inexactos y/o insuficientes, o por cualquier motivo.

10.3 Si un cliente no puede iniciar su tour o continuar viajando durante un viaje reservado debido a un visado rechazado, a la no expedición o a un visado defectuoso por parte de la Embajada correspondiente, podrá optar por posponer o cancelar el tour. En tal caso, se aplicarán las condiciones descritas en la cláusula 5.
 

11. Pérdidas Sufridas Durante Su Tour

11.1 La Compañía ofrecerá asistencia con reclamaciones al seguro y/o informes a la policía en caso de daños, pérdida o destrucción de las posesiones de los clientes durante el tour.

11.2 La Compañía no se hace responsable de las pérdidas causadas por acontecimientos imprevisibles como hurtos, robos, etc. No obstante, colaboraremos en la investigación subsiguiente.

11.3 La pérdida de pasaportes, equipaje o cualquier artículo de valor por parte de una compañía aérea o en los aeropuertos, no es responsabilidad de La Compañía. No obstante, le ayudaremos con la recuperación y la investigación.

11.4 Además, la Compañía no se hace responsable de la pérdida de pertenencias en hoteles, restaurantes, monumentos, lugares panorámicos o en vehículos, pero los clientes pueden contar con nuestra asistencia siempre que sea posible.

11.5 Usted es el único responsable de mantener siempre a buen recaudo su pasaporte y su visado. La Compañía le ayudará a recuperar los objetos perdidos siempre que sea posible. Si dicho documento se deja en un hotel por la noche, nos encargaremos de recogerlo y entregárselo a nuestro cliente en su ubicación actual. El cliente correrá con todos los gastos que ello conlleve.

11.6 Si un cliente descubre que ha comprado un producto falsificado o falso, incluso en los mercados o paradas de compras según el itinerario del tour, La Empresa no podrá ser considerada responsable de dichas compras. Los clientes siempre deben inspeccionar las mercancías antes de comprarlas para identificar cualquier producto falsificado.
 

12. Modificación Y Cese De Los Servicios

Nos reservamos todos los derechos a interrumpir o modificar los servicios de tour a cualquier cliente que se comporte de forma ofensiva o ilegal con los agentes y empleados. El comportamiento ofensivo se define como la conducta, de naturaleza sexual, racialmente ofensiva u obscena.

No se permitirán drogas ilegales de ningún tipo en ninguno de los tours a la India, Nepal, Bután o Sri Lanka. La posesión y el consumo de drogas son contrarios a la ley en estos países, y además pone en peligro a otros miembros del grupo. En algunas regiones de la India, es costumbre y forma parte de la cultura local fumar opio y marihuana, pero es inaceptable para cualquier persona que viaje con ViajeIndia.com. Creemos firmemente en la filosofía de tratar a todas las personas con las que nos encontramos con el máximo respeto, especialmente a la población local que encontramos por el camino; ellos son el tejido mismo de la diversa y colorida cultura de la India. En la misma línea, creemos que explotar a las trabajadoras sexuales es una falta de respeto que no se puede tolerar. Por lo tanto, cualquier cliente que utilice los servicios de una trabajadora sexual o sea encontrado con drogas en su poder, será expulsado inmediatamente.
 

13. Derechos De Propiedad Intelectual Relativos A Los Sitios Web De Las Empresas

13.1 Cuando se hace referencia a los sitios web de La Empresa, se incluye todo el contenido creado por ViajeIndia.com, sus licenciantes, asociados y socios.

13.2 Los derechos de propiedad intelectual de La Empresa son aplicables a todo el software subyacente a las páginas web de nuestra empresa, al material y a los servicios publicados por nosotros en nuestras páginas web y de cualquier otro modo. Incluye, entre otros, todo el contenido escrito, los gráficos, las fotografías, las ilustraciones, las imágenes, los anuncios, las marcas de servicio, las marcas comerciales, los logotipos, los clips de vídeo y audio, así como las animaciones flash. Todo lo anterior es propiedad de La Empresa, sus licenciantes, asociados y/o socios. Todos los contenidos escritos, imágenes y fotografías están protegidos por la DMCA, de Digital Millennium Copyright Act de EE.UU.

13.3 Todos los servicios que presta La Empresa son únicamente para uso personal de nuestros clientes y no para uso comercial por parte de los mismos. Ningún cliente está autorizado a copiar, modificar, transmitir, distribuir, reproducir, ejecutar, publicar, crear obras derivadas, licenciar o vender ninguna información, Derechos de Propiedad Intelectual, software, servicios o productos adquiridos de nuestra empresa ni de nuestros sitios web, ni tampoco de nuestros asesores y consultores de viajes sin un claro consentimiento previo por escrito de nuestra parte.
 

14. Seguro

14.1 La Empresa no se Responsabiliza
Es elección y obligación del cliente asegurar la cobertura de seguro necesaria a menos que La Empresa se comprometa explícitamente a cubrir el seguro para un producto o servicio específico. No nos hacemos responsables de cualquier elección que usted haga con respecto a la cobertura del seguro, ya sea comprada por usted mismo a través de un tercero o comprada por La Empresa.

14.2 Cobertura de Seguro Proporcionada Por Un Tercero
Toda cobertura de seguro, incluida la adquirida por La Compañía como parte de su servicio, es proporcionada por una compañía tercera. Por lo tanto, está sujeta a todos los términos y condiciones de esa compañía de seguros específica. Cualquier apelación por servicios y reclamaciones en relación con la póliza debe dirigirse a dicha compañía de seguros y hacerse de acuerdo con sus términos y condiciones. Los clientes deben aceptar y reconocer que ViajeIndia.com no tiene jurisdicción sobre ningún proveedor de seguros externo, ni sobre sus decisiones de cobertura. Por lo tanto, nuestra empresa no es responsable de la tramitación de las reclamaciones, de la cobertura de la póliza ni de la denegación de dichas reclamaciones al proveedor.

14.3 Seguro de Viaje
Aconsejamos a nuestros clientes que contraten tanto un seguro de viaje como un seguro de anulación de viaje. Debe hacerse con suficiente antelación al inicio del viaje. Esto es esencial para protegerle de la necesidad de pagar los costos resultantes de los cambios y/o cancelaciones del Contrato del Tour, como se discute en la Cláusula 5 anterior, dependiendo de la naturaleza de su póliza.
 

15. Términos y condiciones importantes aplicables durante los tours por India, Nepal, Bután y/o Sri Lanka

15.1 La compañía no se hace responsable de ningún retraso en el vuelo, crucero o tren debido a cualquier motivo. En caso de que su crucero, tren o vuelo se retrase y debido a este retraso pierda su vuelo o tren de conexión, no nos hacemos responsables. En caso de que su vuelo, crucero o tren se cancele o retrase, y usted decida cambiar el medio de transporte, como alquilar un coche o reservar un nuevo vuelo, para llegar a su destino, tendrá que pagar un extra por ello. Por supuesto, cualquier cantidad reembolsable que recibamos por la cancelación de su crucero, tren o vuelo se ajustará en el pago extra.

15.2 En caso de que su vuelo nacional sea cancelado por la compañía aérea, le ofreceremos reservarle otro vuelo. Deberá abonar la diferencia de tarifa aérea. En caso de que tenga que pasar una noche más en un hotel en cualquier destino debido a cualquier retraso o cancelación de vuelo, tren o crucero, tendrá que pagar esa noche adicional en el hotel, así como los traslados al aeropuerto, la estación de tren o el puerto.

15.3 Si solicita un visado para la India a través de nosotros, el costo del visado y los gastos de tramitación del mismo no serán reembolsables en caso de que cancele el viaje o lo posponga por cualquier motivo.

15.4 Cuando viaje, asegúrese de llegar a la estación de tren, al puerto o al aeropuerto con suficiente antelación. Siempre tenemos en cuenta la situación del tráfico y dejamos tiempo suficiente para retrasos inesperados cuando trasladamos a los clientes al aeropuerto, estaciones de tren o puerto, pero no nos hacemos responsables si un cliente pierde un tren, barco o vuelo debido a situaciones extremas de tráfico, protestas, otras congestiones de tráfico inesperadas o si un cliente marca la salida más tarde de lo acordado. En ese caso, el cliente deberá hacer otra reserva por su cuenta y correr con todos los gastos que ello conlleve. No se reembolsarán los trenes, cruceros en barco o vuelos perdidos en tales casos.

15.5 La Compañía se reserva el derecho y cancelará un crucero en barco si así se lo ordenan las administraciones locales o cuando las condiciones meteorológicas adversas lo requieran, y los altos niveles de las aguas hagan peligroso dicho crucero.

15.6 La Compañía puede cancelar los paseos en camello o elefante, aunque formen parte de su programa de tour, debido a condiciones meteorológicas adversas, cuando los caminos estén resbaladizos y sean peligrosos, o cuando los animales no estén disponibles. A veces ocurre que las autoridades locales cancelan dichos paseos durante festivales religiosos o por otros motivos. En estos casos, no se efectuarán reembolsos.

15.7 Nos reservamos el derecho a cambiar la ruta si se produce alguna protesta o bloqueo de carreteras por parte de los manifestantes. En tal caso, si surge algún coste adicional, éste deberá ser abonado por el cliente. Por ejemplo, si hay una obstrucción de la carretera y el cliente decide tomar un vuelo en lugar de hacer el viaje por carretera, el cliente deberá correr con los gastos del vuelo y de los traslados al aeropuerto. Además, si debido a esas protestas, el cliente tiene que prolongar su estancia en el hotel, el precio de esa prolongación deberá ser asumido exclusivamente por el cliente.

15.8 La entrada anticipada o la salida tardía queda totalmente a discreción de cada hotel y nuestra empresa no puede confirmar ni garantizar a sus clientes ninguna entrada anticipada o salida tardía en ningún hotel durante el viaje. Por supuesto, a petición del cliente, podemos transmitir la solicitud al hotel.

15.9 Si desea utilizar la facturación en línea para un vuelo nacional o internacional reservado a través de nosotros, deberá organizarlo usted mismo. Con un cargo adicional le haremos la facturación en línea.

15.10 Durante el viaje a regiones montañosas como Cachemira, Leh & Ladakh y Darjeeling & Sikkim o cualquier destino similar pueden producirse corrimientos de tierra o avalanchas que bloqueen las carreteras. Aunque las autoridades locales hacen todo lo posible por despejar la carretera lo antes posible, el despeje puede llevar de 1 a 3 días. En ese caso, si un cliente no puede conducir hasta el siguiente destino y tiene que pasar más noches en su destino actual, deberá correr con los gastos de hotel de las noches adicionales. Si es necesario cambiar el medio de transporte, por ejemplo de viaje por carretera a vuelo, el cliente correrá con los gastos de los vuelos. No se reembolsarán los hoteles que no se hayan utilizado debido a este inconveniente.

15.11 Ni La Empresa, ni ninguno de nuestros representantes, incluyendo guías, miembros del personal, conductores y agentes de handling pueden ser considerados responsables de ninguna de las compras que usted realice durante el tour. La Empresa no se hace responsable de los productos defectuosos, ni de los retrasos en el envío de las compras a su país de origen. El cliente es el único responsable de todas las compras y transacciones realizadas por él mismo durante el tour, excluyendo las realizadas a través de la Compañía. No examinaremos, controlaremos en modo alguno ni censuraremos ninguna compra o transacción, y tampoco tomaremos ninguna decisión sobre la legalidad o validez de dichas compras o transacciones según las leyes que rijan en cualquier jurisdicción. Por lo tanto, la Empresa recomienda a sus clientes que practiquen la diligencia debida, el sentido común y la racionalidad al comprar o realizar compras durante su viaje a la India o a otros países asiáticos.

15.12 No se reembolsarán los servicios no utilizados. Así, si el cliente decide saltarse la visita a un monumento para relajarse más bien en la piscina del hotel, la entrada a ese monumento no será reembolsable. Dado que La Compañía paga todos los servicios de antemano, los clientes no pueden esperar un reembolso si, por ejemplo, deciden preferir subir a pie al Fuerte Amer en lugar de dar el paseo programado en elefante.

15.13 Para vuelos de conexión dentro de la India, recomendamos un tiempo mínimo de escala de 1,5 horas a 2,5 horas. Y para vuelos de conexión internacionales recomendamos un tiempo mínimo de escala de 2 horas y 30 minutos. En cualquier caso, aunque los vuelos se reserven a través de la compañía, ésta no se hace responsable si un cliente pierde su vuelo de conexión. Los clientes deben aceptar que sólo somos un proveedor de servicios, por lo que no tenemos ningún control si se producen cambios de última hora en los horarios de los vuelos por parte de la compañía aérea debido a cualquier motivo, ya sea un fallo técnico, un retraso técnico, condiciones climáticas adversas o cualquier otra cosa.

Nuestra filosofía es hacer todo lo que esté en nuestra mano para que nuestros clientes se sientan cómodos, felices y satisfechos. Le garantizamos nuestra asistencia las 24 horas del día durante todo su viaje y le deseamos un viaje de en sueño.